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“中国-纽澳多航班取消”华人炸裂:我们被放弃了

京港台:2024-11-6 05:34| 来源:发现新西兰 | 评论( 1 )  | 我来说几句


“中国-纽澳多航班取消”华人炸裂:我们被放弃了

来源:倍可亲(backchina.com) 专题:华裔相关新闻,最新动态!

  圣诞月马上到来,不少住在新西兰的华人(专题)朋友预订了回国的机票,也有些国内的朋友,订了票来新西兰,感受下南半球的夏天。但是最近发生的一件事情,让他们深感无语......

  01

  接连收到机票暴击

  最近几天,不少购买了海南航空的纽澳航线机票的网友,分享自己机票被取消了的情况。

  有位网友表示,自己人在墨尔本,原本打算10号回国。

  然后突然收到了回国机票取消的消息。

  他找了航司去沟通,给出的解决方案是换其他时间的机票,或者是退票,但是要扣200块钱。

  当时他买的往返机票价格为4500元,现在单程都要8000元了,无论怎样,乘客都是有损失的。

  

  其他人也陆续分享自己机票被取消的消息。

  机票取消航班有奥克兰到海口的HU798航班。

  

  

  有人预订的海口到奥克兰的HU797航班也被取消。

  这位网友是计划了来新西兰度蜜月,如果航班改期,后面的计划都会被打乱,很是麻烦。

  

  有人购买的海南航空的圣诞节期间从悉尼到海口的机票,也被取消。

  

  对于这样的情况,不少网友提出了疑问:“海航要关掉澳新业务吗?”

  

  “海南航空是要放弃澳洲新西兰市场了吗?”

  

  02

  航班取消原因,网友这样猜......

  关于机票取消的原因,乘客们收到的多是“航司原因”,没有更清晰的解释。

  网友有不少猜测,比如“天气影响论”。

  大家猜测可能是因为台风,因为“现在的台风还没走完,下一个台风就快来了”。

  

  而另外一个猜想,则是和经济有关系,它就是“航线转移论”。

  “因为加拿大(专题)突然放开了航班限制,运力都调配到加拿大航线上割非菜去了。

  “新西兰卷成这样,票价那么低,赔钱也赔不了多少,还可以给签转到纽航。

  “用加拿大线赚的钱来弥补改签费用还有得赚呢。”

  据海南航空官方消息,海南航空确实计划于11月10日起开通北京—多伦多直飞航线,这是海南航空继深圳—温哥华后开通的第二条直飞加拿大航线。

  但是这些航线每周才飞一次,影响面感觉不会很大。所以这个理论可能不太站得住脚。

  

  

  乘客们还组建了“海航航班取消”群,互通消息。

  具体的航班取消理由,也只有等海航官方发出通告,才会知道了。

  

  03

  机票被取消之后......

  取消原因先不去追究,乘客们最关心的,是机票取消后下一步咋办。

  

  从网友分享的情况来看,当前海航并没有给出统一的解决方案。

  乘客们多是主动通过电话、邮件等方式联系客服,寻求下一步解决方案,这些方案,也有所不同。

  直接退票

  有网友是联系不少客服,最后直接办理了退票。

  

  改换其他航司航班

  有网友最终得到的解决方案,是换其他航司的航班,从海航换到了纽航。

  起初对方给她的解决方案,是从澳洲转机,而如果这样的话,她需要办理签证,客服并没有考虑这些,只是表示“不清楚航司不负责签证”。

  

  也有网友是从海航改到了南航。

  

  也有网友是得到的解决方案是“自行改签”,行程结束后“补差价”。

  

  根据海航网站来看,与海航在悉尼、墨尔本有联运协议的航司有:VA维珍澳洲航空、QF澳洲航空公司、FJ斐济航空、SQ新加坡航空、TG泰国国际航空。

  已知的与海航在奥克兰有联运协议的航司有新西兰航空,其他尚不了解。

  这里有乘客分享,“大部分奥克兰飞广州的机票都是国泰连营,因为海航与国泰没有协议,所以无法协助修改”。

  

  航班没了,那就退掉买新的票,是不少人会做的选择,毕竟时间已经安排好,行程还是要进行下去的。

  总结下来,海航机票被取消后,有以下处理办法:

  对于在海航官网购买的话,可以这样处理。

  在海航官网中,他们写到对于“不正常航班后续安排”,有以下几个选择:

  (一)为旅客安排在第一个能够定妥座位的海航后续航班,或征得旅客及有关承运人的同意后办理签转手续。

  (二)按照本条件第十一章第五条非自愿退票有关规定办理退票。

  (三)按照海航有关规定协助旅客安排膳宿、地面交通等服务。

  

  如果是往返行程中只有一班被取消,只退单程的话,可能被退回来的钱比较少,还不如直接全退,重新买其他航司机票更划算。

  除此之外,还可以联系客服,找他们改签同航司的不同入境点。

  例如奥克兰飞海口被取消,可以尝试改签奥克兰到北京的航线。这个过程中可以多联系几个客服询问。

  同理,如果你是从海口飞奥克兰,但是只有广州到奥克兰有机票,可以申请修改为广州-奥克兰航线,自费去广州乘坐飞机。

  如果大家是在第三方平台购票,可以这样解决。

  首先让第三方平台直接修改为别的航司同日的机票,因为第三方平台对接的航司多,选择性也会多一些。

  当然大家也可以尝试直接申请退款,自己去购买理想日期的机票。因为海航取消,其他航司的仓位也会因此被挤占,如果有紧急事务处理,可以早些购买机票,尽量减少时间损失。

  

  无论怎样,都希望大家最终能够找到何时的解决方案,旅途顺利。 

相关专题:华人,华裔,澳大利亚

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