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买了两辆奔驰车,本是很高兴的事情,但是在保养的时候却遇到了歧视。一开始的几次去保养和维修车辆时的确有被上帝的感觉,但是半年后就不行了,不是我的感觉变了,而是奔驰公司对我们的态度变了,到底为什么我说不太清楚,但是隐隐约约的有一种感觉,那就是歧视!
我们买车前就听说奔驰车的返修率是比较高的,所以我们买了最好最贵的维修服务,并且特别要求销售商在合同上写了当我们的车载进行保养和维修时,任何销售点必须给我们提供代步车辆!前五、六次送去维护时都没有问题,但是之后服务商店就开始找借口不给我我们提供代步车辆了,什么这个车型、什么今天没有车、什么你的车是用于商务的等等等等,总只能找的借口都用过了。我们也曾打电话到奔驰美国公司去询问商店拒绝提供代步车的借口是否正确,他们查了我们的销售合同后告诉我们,按照合同我们是应该有代步车的,但是他把电话又转回到服务商的经理那里,那经理瞎话来的还真快,张嘴就说我们现在没车,我说,第一我和你们预约的时候,你们答应给我代步车了;第二你们的停车场明明停着好几辆代步车,你为什么说没有?最后一次我终于急了,我对经理说,瑞过你仍拒绝执行合同中的条款,我就会请律师把你们告上法庭。其实说完这句话后我都忘记了,结果在下一次要预约维修的时候,那边的一名经理竟然对我说了这样一番话:“因为你们是我们的特别的客人,所以我可以给你提供代步车”。但是这一次我不想要代步车了,只是让维护商牌卡车上门来把我们的车运到维护商那里去,结果是哈哈哈!现在我们都不用自己开车去了。