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前面那家旅馆不愿意住后,就让出租车司机带我们去了一家好的,是四星级。
进去问时前台小姐就告诉我们六月份还是半价期间,标准房不到四百元。我们这回学乖了,先要求看一下房间,小姐说可以,马上打电话让人在那楼等我们上去给我们看。
那个女孩带我们看了标准房间,我们很满意,挺大的,显得干净且干燥明亮。要走时那女孩又跟我们说另一楼的商务房更好,让我们不妨看看,说是价钱只多五十元,看后发现房间浴室都大很多,房里还有计算机,电视有中英文的节目,还有专门的电影可以点(中英文都有,免费的)。
我们看过后选择了商务房,在付款时我们提出给孩子加个小床,价格是一百元一天。我跟那小姐说她们这旅馆真好,我们喜欢极了,可这加床一百元有点贵,问她“给我们的商务房加床五十元怎么样”。小姐说要打电话问经理,她接通电话后跟经理说,“人家很喜欢我们这里的,给人家五十元加个床怎么样”,就这样成了。
夸人我不太会,反正除了硬件条件好外,感觉那里做事的人都很投入,大堂早晚有两班副经理管事,都一直手里拿着个电话,见人进出都问好问,问去哪里玩需要些什么帮助等,早餐时的那位还会进餐厅帮着处理些事。我一次叫了车在大厅里等的时候和其中一位聊了一下,他说在那里做了四年了,是从普通职员开始做的,让我感觉他们非常喜欢自己的工作和环境。
一次外边玩好回来,餐厅都过了关门时间了,大堂里的小姐叫我们去西餐厅看看有没有人,或许还可以让我们吃饭,那里的人进去问了一下师傅,真的给我们做饭了。后来一次餐厅都开着的时间,我想吃中餐但老公儿子要吃西餐,他们就让我们在比较空的西餐厅坐下,去中餐厅拿了菜单让我点中餐,反正总想办法让我们满意就是了。
那旅馆有很多免费和收费的设施,我们可以很方便很放心地用。玩一小时高尔夫(模拟的drive range)五十元,我家小盒子很喜欢那个。我先生也洗了一次脚,加修脚一共不到一百元,我家先生一高兴给了人家二百元,弄了个100%小费。
我告诉我先生在中国是不用给小费的,可他几乎让人弄点什么就会给,一般情况下人家也收,可能也会高兴点吧。在我们最后离开前早中吃饭时,一个比较资深的女孩招待了我们,我们吃了六十几元的东西,她带好零钱来给我们结的帐,我给她二十元小费人家竟然坚决不要。我说我们要离开了就算点感谢,人家真象受了什么教育似地回答我,你们住得开心我们就满意了。
我们还跟他们的副总经理聊过,说他们那么好的旅馆应该申请五星级,那副总经理说,因为他们的软件不行,也就是人员都不专业,包括没有什么人懂英语之类的。他还问了我们意见建议之类的,我先生倒也提出了几条,比如可以象国外一样弄 courtesy bus 从车站及景点接送大家等,还说他们广告做得不够。那副总经理也告诉我们,他们的对象主要是散客,都比较安静和有层次,所以很好维护,而且管理层总在推出新的东西,我们住的那层商务房就是刚推出不久的。他们那时还在西餐厅弄大电视屏幕让大家看世界杯。因为那旅馆是游区投资的,他们不以赢利为目的,就是要好要让客人满意。我们的感觉也真的是那样也。