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刘龙珠律师答:保价20万燕窝寄碎,被判全额赔偿后顺丰不干了,你认为20万的赔偿合理吗?
文/刘龙珠律师
合理。原因如下:
首先我们来看顺丰与本案相关的《免责声明》:
(1)因不可抗力, 或托寄物的本身性质,或寄件人、收件人的自身过错,造成托寄物毁损、灭失或延误派送、无法派送的;
(2)违反限价要求,超过2万元以上的部分;
(3)基于托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失。
一、因不可抗力, 或托寄物的本身性质,或寄件人、收件人的自身过错,造成托寄物毁损、灭失或延误派送、无法派送的不属于顺丰的责任。
顺丰在声明中明确表示其快递为集货混装运输,因此寄件人唯一的义务是根据托寄物性质(尤其是易碎品), 提供充分的防破损措施,保障安全运输。
因此如果有证据证明杨女士在寄出时对燕窝没有做充分的保护防破损措施,那么部分或全部的责任在杨女士。但目前没有证据显示杨女士对燕窝未做充足保护措施,因此该条免责声明有效但不适用。
二、违反限价要求,超过2万元以上的部分顺丰不负责任。
寄件人杨女士在接受采访时声称,价值20万人民币的5公斤燕窝一共快递了6个件,其中5个件分装20小盒燕窝,1个件为空件,供收件方使用。那么每个件单价价值4万超过了顺丰免责声明中的两万人民币限价,如果按照顺丰的声明则顺丰只对每个件中的两万元价值负责。
但是顺丰员工工作的实际操与顺丰的《免责声明》自相矛盾。
因为如果是超过2万元以上的部分不赔,那么顺丰的工作人员在收件的时候 为什么在快递单的“保价”一栏要填写“保价金额20万”呢?这不明摆着自相矛盾吗?顺丰的工作人员作为顺丰公司的代理人,其工作中的行为造成的法律后果应该直接由顺丰公司承担,因此,顺丰应该赔偿20万。
同时该《免责声明》条款也与中国《邮政法》相矛盾,根据中国《邮政法》第四十七条 “邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”因此按照法律,顺丰应该按照保价全赔。
三、顺丰声称不对基于托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失负责。这与国家《邮政法》相抵触。
根据顺丰与客户签订的《快件运单契约条款》:“若因本公司的过错造成托寄物毁损、灭失的、本公司将免除本次 运费;若寄件人已选择保价,则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿,如声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。已获得赔偿的托寄物,其所有权及其相关的索赔权利在理赔后即按比例转移 至本公司所有。 本契约所称托寄物的“价值”,是指托寄物本身物理性质所具备的价值;所 称损失,不包括其可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失。 本契约条款未规定的,或者本契约条款的规定与国家快递服务行业标准相冲 突的,按照国家快递服务行业标准执行。 本契约所产生的争议由承运公司所在地人民法院管辖。”
但是根据中国《邮政法》第四十七条 “邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”
在顺丰的《快件运单契约条款》与国家邮政法律法规有冲突的情况下,应适用国家法律。
值得一提的是快递保价服务是快递公司推出的一种加收费用的增值服务。一般用于寄送贵重 物品、有价证券、包裹等,寄件人额外支付约定的保价费用,一旦快递在运送过程中发生意外或者损毁的,快递公司将按照货物原本的价格进行全额赔偿。通常保价服务需要额外收费,一般按照物品的价值收取保价费。邮政的保价费为商品价值的1%,顺丰的保价费为0.5%,申通的保价费为3%。
杨女士在此次寄件中保价20万是因为这些燕窝被以205000元的价格转卖给了北京的沈先生,双方已经签有购买协议。200000*0.5%=1000元,因此杨女士支付的保价费用为1000元。也就是除了快递费用外,杨女士需要额外再支付1000元保价费。快递费+保价费=1391元,这是一个相当昂贵的快递费用,已经可以购买北京飞成都的淡季往返机票了。
因此在杨女士与北京沈先生的交易中,燕窝作为商品,其商品价值是肯定会因为外观的损坏而导致跌价的,这部分的具体损失应当由司法鉴定机关予以鉴定,那么顺丰最高可能赔付20万元。
因此尽管燕窝没有全部毁损,但是顺丰应该赔偿全部价值
从杨女士提供的照片,可以看到燕窝在运输过程中并没有遗失,只是在形状上损坏,变得很难看了,但是其食用以及药用价值仍然存在。
顺丰辩称:如果根据顺丰与杨女士的《快件运单契约条款》,因为杨女士的燕窝并没有全部毁损,只是部份毁损,那么顺丰也只应该赔偿一部份。
刘龙珠律师认为:这种说法完全没有道理。打个比方,就好比你去餐厅吃饭,一个100元的菜,你不可能说你吃了一半,要把另一半退掉,要餐厅只收你50元。因为一个菜你只吃了一口,那么剩下的也绝对不会再有别人愿意吃了。
燕窝也一样。虽然表面上只是形状弄乱了,但是不会再有人买了,所以,不存在“部份毁损”,其实是20万元的价值全部毁损,因此顺丰应该承担全额赔偿责任。