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2015年回京探亲前,我首选在京伦饭店住几天。对该店最初的了解是1985年。北京京伦饭店是中国改革开放初期 (1984年建成) 建成的第一批涉外饭店之一。什么是涉外?涉外酒店就是只接待外国籍人士,凡手持户口本的中国土民禁止进入或靠近涉外饭店。该项政策虽然不得人心,中共政府还是厚着脸皮坚持了10多年。
我家住在京伦饭店附近,几乎每天都要经过它去永安里路口的小铺买副食品。每当我“试图”接近或朝京伦里偷看时,都能听到极其愤怒和不耐烦的吼叫声: 嘿..,孙子儿,说你那,离这远点儿 !
改革开放初期,凡能因公进入“涉外饭店”会个客,洗个澡,蹭个饭,买点小商品,或手里再有点‘人民币兑换劵’的北京人,一般都会为自己骄傲上一年半载的,就连里面的服务员和清洁工都牛逼的不得了。1985年的涉外饭店代表了北京的高档次,高质量,高社会层次,和外国味儿。
30年后的2015年,我在京伦饭店官网上预定了一个房间,后因日程有变又在网上取消了。因对京伦不放心,又给京伦客服打了两次长途电话确认取消预订。启程前,我又在其他网站重新预订了京伦的房间。
到京后,我来到京伦饭店,一进大厅就有点懵。狭小的空间,昏暗的灯光 ,以深灰色基调为主的大厅里全是各类外租的小铺子,大厅左侧还放着一把与环境极不协调的农村风格的实木三人椅。以前的外国味儿变成了30年前的黑龙江味。
在昏暗的前台里站着三位脸色似钢印的女服务员,其中一位拿着我的护照凝视了很久,还时不时的流露出刀一样的眼神,好像我是个刚入伙的特务。另一位服务员,看着电脑,用零下30度的语气对我讲: 因为你在不同的时间里预定了两次房间,必须支付全部费用。幸亏我将京伦官网的注销单据留在iPad中才算过关。但京伦饭店粗糙的管理,不友好的店风,野蛮的服务态度给我留下了非常讨厌她们的印象。亲身经历告诉我,千万别相信她们。
当我进入房间后更加失望。京伦饭店的卫生标准几乎与30年前的大车店有一拼。四壁挂满了灰尘,破旧的家具,凹凸不平的破床垫子,肮脏的窗户,玻璃上存积着厚厚的黑汤。从皱皱巴巴的床铺不难看出,京伦饭店的客房服务员极其缺乏最基本的培训。
走进卫生间后,我是彻底的后悔了。老旧和不听使唤的淋浴开关,破旧不洁的浴缸,肮脏的洗手盆;我随手摸了一下台面,黏糊糊的东西沾了一手。为日本人设计的超低型洗手池台面,每当我洗手或刷牙时都有种往前栽的感觉,可我并不是姚明。
京伦的免费早餐就像几天前的剩饭,硬的像板砖一样的法式小面包能把门牙崩了.....。
凡是京伦饭店的管理层应该做的,他们全忘了。可有一点却始终牢记在心:节约办店,按五星级收费,蒙一个算一个!